ATV Husetin henkilötietoja ja evästeitä koskeva käytäntö 

Meille ATV Husetilla on tärkeää, että sinä asiakkaana tunnet olosi turvalliseksi sen osalta, miten käsittelemme henkilötietojasi ennen ostosten tekemistä meiltä, sen aikana ja sen jälkeen. Nämä tiedot koskevat ATV Huset AB:ta ja www.atvpro.fi-sivustoa. Alla olevassa selosteessa mainitaan ATV Huset, koska se on verkkokaupalle www.atvpro.fi rekisteröity yritys.

Alta voit lukea lisää käytännöstämme ja siitä, mitä oikeuksia sinulla on asiakkaana ostaessasi meiltä. Jos sinulla on kysyttävää, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä.

Yleinen henkilötietojen rekisterinpitäjä

ATV Huset AB
556674-8926
+46317739910
info@atvpro.fi

Jos et halua lukea kaikkea, voimme tehdä yhteenvedon käytännöstämme:

ATV Huset ja sen verkkokauppa www.atvpro.fi käyttävät evästeitä parantaakseen asiakaskokemusta verkkokaupoissamme – Lue alta lisää siitä, kuinka voit poistaa ja estää evästeet sekä siitä, miten ne toimivat.

Kaikkia ATV Husetille ja sen sisarsivustoille annettuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja ne annetaan vain yrityksen henkilöille, jotka tarvitsevat niitä täyttääkseen velvoitteemme sinua kohtaan.

Kaikki verkkokauppamme kautta kulkeva liikenne tapahtuu salatun tekniikan avulla SSL:n ja HTTPS:n kautta ja kaikki tiedot käsitellään salasanalla suojatuissa järjestelmissä, joihin vain ATV Husetin työntekijät pääsevät.

Me välitämme yksityisyydestäsi ja oikeuksistasi. Jos sinulla on kysyttävää näistä tiedoista tai kaipaat apua omien tietojesi poistamisessa tai otteen saamisessa tiedoistasi asiakasrekisteristämme, sähköpostilistastamme tai vastaavasta, voit aina ottaa meihin yhteyttä suoraan osoitteeseen info@atvpro.fi tai +4631-773 99 10

GDPR

25.5.2018 alkaen uusi tietosuoja-asetus GDPR (General Data Protection Regulation) astui voimaan lakina EU:ssa.

Uusien säädösten myötä suuri painopiste on yksityisyyden suojassa. Meidän on myymälänä tehtävä selväksi, mitä säädöksiä sovelletaan ja mihin käytämme henkilötietoja, joita tarvitsemme täyttääksemme sitoumuksemme sinulle asiakkaana, ja että saamme käyttää tietoja vain silloin, jos tämä on sovittu sinun eli asiakkaan tai vierailijan kanssa.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että sinä asiakkaana saat paremman hallinnan henkilötietoihisi ja tietoja siitä, mihin niitä käytetään ja miksi.

ATV Huset on alusta asti huolehtinut siitä, että asiakkaamme voivat tuntea olonsa täysin turvallisiksi kanssamme toimittajana, ja olemme jo aiemmin suojanneet henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti. Uuden tietosuoja-asetuksen myötä päivitimme käytäntömme ja tietomme vastaamaan nykyisiä sääntöjä ja lakeja.

Kuinka käsittelemme henkilötietojasi

ATV Huset käyttää itse antamiasi henkilötietoja täyttääkseen sitoumuksensa sinua kohtaan. Lue alta lisää siitä, mitä tietoja käytämme, mihin niitä käytämme ja miten voit peruuttaa tietosi.

Tapauksissa, joissa viranomaiset edellyttävät meiltä pääsyä henkilötietoihisi, ne jaetaan vain silloin, jos laki niin vaatii.

Automaattinen tietojenkeruu

Evästeet

25. kesäkuuta 2003 voimaan tulleen sähköistä viestintää koskevan lain mukaan verkkosivuilla vieraileville tulee tiedottaa niin sanottujen evästeiden käytöstä ja heille on annettava mahdollisuus estää niiden käyttö. 

Eväste on pieni tekstitiedosto (yleensä alle 1 kt), joka tallennetaan tietokoneellesi ja joka tallentaa tietoja. Evästeitä käytetään muun muassa parantamaan verkkosivustoa käyttäjän kannalta. 

Sivustomme käyttää evästeiden ystävällistä versiota, ns. istuntoevästeitä (session cookies). Kun selaat verkkosivustoa, istuntoeväste lähetetään tietokoneesi ja palvelimemme välillä tietojen vaihtamiseksi muun muassa siitä, mitä olet lisännyt ostoskoriin tai oletko kirjautunut sisään sivuillemme. 

Emme tallenna henkilökohtaisia tietoja istuntoevästeiden avulla. 

Istuntoevästeet eivät tallennu pysyvästi tietokoneellesi, vaan ne katoavat, kun suljet selaimesi. Istuntoevästeet eivät myöskään voi käyttää, lukea tai millään tavalla muuttaa mitään muita tietokoneesi tietoja.

Useimmat selaimet on alun perin asetettu hyväksymään evästeet. Halutessasi voit estää evästeet, joko kaikki tai vain tietyiltä verkkosivustoilta.

Jos käytät Google Chromea, voit käyttää tätä laajennusta estämään tietojen keräämisen evästeiden avulla

Jos käytät Mozilla Firefoxia, voit käyttää tätä laajennusta estämään tietojen keräämisen evästeiden avulla

Jos käytät Microsoft Exploreria, voit lukea tästä lisää siitä, kuinka voit poistaa evästeet tietokoneeltasi

Tiedonkeruu, jota käytämme Google-työkalujen kanssa

Google Analytics: on analyysityökalu, joka antaa meille mahdollisuuden nähdä, kuinka verkkosivuillamme vierailevat käyttävät verkkokauppaa. Kerättyjä tietoja ei voi jäljittää sinuun yksilönä. Google Analyticsin avulla voimme parantaa sivun sisältöä katsomalla, mikä sisältö on suosittua.

Google Analytics Remarketing: Nämä evästeet asetetaan tietokoneellesi, ja niiden avulla voimme näyttää asiaankuuluvia mainoksia vierailusi jälkeen. Näiden evästeiden avulla emme voi tunnistaa sinua yksilönä.

Google Adwords: Adwords on Googlen mainostyökalu, ja Adwordsille evästeiden avulla kerätyt tiedot auttavat meitä näyttämään sinulle osuvia mainoksia Google.fi-sivuston hakutuloksissa. Näitä evästeitä ei myöskään voi jäljittää sinuun yksilönä.

Google Adwords Remarketing: Toimii periaatteessa samalla tavalla kuin muut Adwords-evästeet ja kerää tietoja tuotteista, joihin olet tutustunut, jotta ne voidaan näyttää Googlen mainosverkostossa. Nämä evästeet eivät myöskään pysty tunnistamaan sinua yksilönä.

Täältä löydät Googlelta tietoa siitä, kuinka heidän erilaisia ?evästeitään käytetään.

Voit lukea lisää siitä, kuinka Google Analytics käyttää kerättyjä tietoja täältä

Voit halutessasi estää Googlea keräämästä ja käyttämästä Google-evästeen tuottamaa tietoa verkkosivustomme käytöstäsi jatkossa lataamalla ja asentamalla Google Analytics Opt-out Browser -lisäosan nykyiseen selaimeesi. Täältä löydät tämän lisäosan.

Voit myös asentaa Ad-Blocker-laajennuksen selaimeesi estääksesi uudelleenmarkkinointimainokset. Lue lisää täältä

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme näitä tietoja täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan,

Kaikentyyppiset tallennetut tiedot tallennetaan vain salasanalla suojattuihin järjestelmiin, joihin vain ATV Husetin työntekijöillä on pääsy täyttääkseen velvoitteemme sinua asiakkaana kohtaan.

Nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

Annat nämä tiedot, kun tilaat tuotteen meiltä verkkokaupastamme, puhelimitse tai sähköpostitse. Käytämme tietoja tilauksesi toteuttamiseen ja tiedot tallennetaan liiketoimintajärjestelmäämme niiden 36 kuukauden ajaksi, jolloin sinulla on reklamaatio-oikeus ostamiisi tuotteisiin. (36 kuukautta on lakisääteinen reklamaatio-oikeus. Kun ostat ajoneuvoja, joilla on pidempi takuuaika, tiedot tallennetaan takuuajaksi.)

Viestintä sinun ja ATV Husetin välillä

Viestintä sähköpostitse ja viestit tekstiviesteinä tai Facebookin kautta tallennetaan sähköpostijärjestelmäämme, jotta voimme palata tapaushistoriaan sekä seurantaa varten

Puhelimen kautta tapahtuvaa viestintää ei tallenneta

Tilaushistoria

Tallennetaan reklamaatio-oikeuden ajaksi

Käyttäjänimi 

Jos päätät luoda tilin verkkokauppaamme, voit valita, mitkä tiedot tililläsi on – jos haluat poistaa tilisi kokonaan, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@atvpro.fi, niin poistamme sen.

Selaimesi toimittamat liikennetiedot

Selainversio, kieli, sen sivun osoite, jolta saavuit ja muut liikennetiedot, kuten IP-osoite

Käytetään parantamaan sivustomme sisältöä. Lue lisää alta kohdasta ”Tiedonkeruu, jota käytämme Google-työkalujen kanssa”

Klikkauskäyttäytyminen, kuten se, mitä linkkejä klikkaat ja milloin

Käytetään parantamaan sivustomme sisältöä. Lue lisää alta kohdasta ”Tiedonkeruu, jota käytämme Google-työkalujen kanssa”

Kun olet tehnyt tilauksen, saat Lipscore-arvostelupalvelusta kutsun arvioida ostokokemuksesi

Käytetään parantamaan sinun ja muiden asiakkaidemme kokemuksia asioidessaan kanssamme. Arvostelun jättäminen on täysin vapaaehtoista ja voit perua samankaltaisten sähköpostiviestien tilauksen suoraan sähköpostiviestistä.

Mitä oikeuksia sinulla on?

Oikeus peruuttaa mainospostitukset

Voit milloin tahansa kieltäytyä ATV Husetin markkinointimateriaaleista, ja tehdä sen seuraavasti:

• (a) Noudata kyseisessä sähköpostiviestissä olevia ohjeita rekisteröinnin poistamisesta
• (b) Jos sinulla on tili ATV Husetissa, muuta asetuksiasi tilitietojesi alla
• (c) Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@atvpro.fi

Saada pääsy tietoihisi

Sinulla on oikeus saada kopio henkilötiedoistasi. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@atvpro.fi, jos haluat saada kopion niistä.

Tietoturva

Kuinka suojaamme tietojasi

Suhtaudumme ATV Husetilla henkilötietojesi käsittelyyn vakavasti, joten teemme kaikkemme estääksemme asiattomien pääsyn niihin.

Työskentelemme myös sisäisten käytäntöjen mukaisesti toimitettujen tietojen hallinnoimiseksi asianmukaisin fyysisin, teknisin ja hallinnollisin menettelyin, jotta tiedot eivät saavuta niitä yrityksen sisällä henkilöitä, jotka eivät niitä tarvitse.

Turvallinen käsittely – Suojaamme tiedot noudattamalla yleisiä tietokone- ja internetturvallisuussuosituksia. Kaikki järjestelmämme on suojattu salasanalla ja niihin on pääsy vain henkilökunnalla, joka käyttää niitä suoraan täyttääkseen velvoitteemme sinua kohtaan.

Turvallinen verkkoviestintä – Sivustomme käyttää SSL- ja HTTPS-salausta. Kolmansien osapuolten kautta suoritettavia maksuratkaisuja hallinnoivat nämä osapuolet, ja ne tapahtuvat myös salatun viestinnän kautta.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

ATV Huset säilyttää asiakastietojasi vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä raportoituihin tarkoituksiin, eli niin kauan kuin se on tarpeen, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla ostoksen tekemisen aikana ja sen jälkeen, ottaen huomioon, että haluamme pystyä ylläpitämään hyvää asiakaskokemusta ja vastaamaan aikaisempaa vuorovaikutusta koskeviin kysymyksiin. Meidän on myös otettava huomioon, että tiettyjen tietojen säilyttämiselle pidempään voi olla lakisääteisiä vaatimuksia.

Tämä tarkoittaa, että voimme säilyttää henkilötietojasi kohtuullisen ajan viimeisen vuorovaikutuksen jälkeen kanssamme. Kun meillä olevia tietoja ei enää tarvita tähän tarkoitukseen, poistamme ne järjestelmästämme. Saatamme säilyttää tietyt tiedot jälkikäteen, mutta tällaisissa tapauksissa vain anonymisoidussa muodossa.

Muutokset näihin käytäntöihin

Jos muutamme näitä käytäntöjä, julkaisemme päivitetyn version täällä, päivitetyllä tarkastuspäivämäärällä. Kannustamme asiakkaitamme tarkistamaan tämän säännöllisesti. Jos teemme suuria muutoksia, jotka eroavat merkittävästi entisestä, voimme ilmoittaa siitä asiakkaillemme suoraan, esimerkiksi sähköpostitse, ennen muutosten voimaantuloa.

Viimeisin tietosuojaperiaatteidemme päivitys tapahtui 7.5.2018.

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää

Arvostamme mielipiteitäsi. Jos sinulla on kysyttävää tästä asiakirjasta tai jos jokin on epäselvää, ota meihin yhteyttä

Sähköposti info@atvpro.fi

Puhelin +4631-773 99 10